Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om bestilling, levering, betaling, sikkerhed og retur hos www.NordiskIsenkram.dk.
Bestilling
Hvordan modtager jeg ordrer på flere varer?
Når du bestiller flere varer, sendes de typisk samlet.
Kan jeg annullere min ordre?
Ja, annullering accepteres, så længe ordren ikke er afsendt. For at annullere din ordre, kontakt os hurtigst muligt.
Levering
Hvor lang tid tager det at behandle/pakke min ordre?
Ordrer afsendes inden for 1 til 2 dage (mandag til fredag).
Hvor lang tid går der, fra min ordre er afsendt, til jeg modtager den?
Leveringstiden er typisk 3 til 8 dage.
Sender I også udenfor Danmark?
Nej, vi sender kun til Danmark.
Hvor meget koster forsendelse?
Vi tilbyder gratis fragt.
Retur & refusion
Hvad er jeres returpolitik?
Vi accepterer returneringer inden for 14 dage efter fysisk modtagelse af din ordre.
Hvor lang tid tager det at få mine penge tilbage?
Refusioner behandles inden for 14 dage efter modtagelse af den returnerede vare.
Er der nogen varer, der ikke kan returneres?
Ja, hygiejneprodukter kan ikke returneres.
Sikkerhed
Er mine personlige oplysninger sikre?
Ja. Vi bruger Secure Socket Layer (SSL)-kryptering til at beskytte dine personlige oplysninger og betalingsoplysninger. Dine kortoplysninger bruges kun til at gennemføre transaktionen og gemmes ikke efterfølgende.